Regulamin - Lycamobile (2023)

Ogólne warunki handlowe:

Niniejsze ogólne warunki opisują prawa i obowiązki Lycamobile Deutschland GmbH i jej klientów dotyczące dostawy, warunków korzystania z produktów i usług.

1. Wstęp i definicje

   Poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich klientów, którzy chcą korzystać z usług Lycamobile Europe Limited („Lycamobile”) z siedzibą we Frankfurcie i którzy mieszkają na terytorium Republiki Federalnej Niemiec i/lub którym przyznano i/lub scedowano staje się niemiecki numer telefonu do obsługi.

   Lycamobile świadczy usługi wyłącznie zgodnie z przepisami Prawa Telekomunikacyjnego (TKG) oraz niniejszymi Ogólnymi Warunkami. Przepisy TKG dotyczące ochrony klienta obowiązują również wtedy, gdy nie ma do nich wyraźnego odniesienia.

   W OWU obowiązują następujące definicje:

   1. Warunki użytkowania: Warunki regulujące korzystanie przez Klienta z Produktów i Usług.
   2. Konto: Konto użytkownika usług mobilnych Lycamobile, które jest tworzone przez rejestrację i aktywację przez Lycamobile. Konto to służy do świadczenia usług, rozliczeń oraz administrowania danymi Klienta.
   3. Umowa: Warunki ogólne (OWU), instrukcja dołączona do karty SIM oraz obowiązujące taryfy publikowane przez Lycamobile, w tym oferty specjalne.
   4. Ceny: Taryfy, w szczególności ceny połączeń i oferty specjalne, na których mają opierać się usługi. Aktualne cenniki są dostępne i przeglądane na stronie www.lycamobile.de. Klient ma obowiązek zapoznać się z tymi cenami, patrz punkt 3.4.
   5. Klient: osoba fizyczna, firma lub korporacja, która tworzy lub aktywuje Konto Użytkownika w Lycamobile. W poniższych warunkach klient jest określany bezpośrednio jako „Ty” lub „Twój”.
   6. Dział Obsługi Klienta: Dział Lycamobile, z którym możesz się skontaktować w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Produktów i Usług. Do działu obsługi można dotrzeć na różne sposoby:
      • Wybierz numer 322 ze swojej linii Lycamobile
      • Zadzwoń pod numer 069 1200 7322 z dowolnego innego numeru wewnętrznego lub kraju
      • Odwiedz nasza strone internetowahttp://www.lycamobile.de.
      • Napisz do nas na adrescs@lycamobile.de.
   7. Lycamobile: Lycamobile Europe Limited, której główne miejsce prowadzenia działalności znajduje się w
      Trzecie piętro, budynek Walbrook, 195 Marsh Wall
      Londyn E14 9SG, Wielka Brytania
   8. Sieć: sieć telekomunikacyjna, z której korzysta Lycamobile, aby świadczyć Ci Usługi.
   9. Dane osobowe: Dane osobowe, które przekazujesz Lycamobile lub które Lycamobile gromadzi, gromadzi, wykorzystuje, przetwarza i przechowuje podczas świadczenia Usług przez Lycamobile. Dane te mogą obejmować np. imię i nazwisko, adres, datę urodzenia, numer telefonu komórkowego, dane połączeń, w tym dane o ruchu, dane geolokalizacyjne, dane dotyczące procesów doładowań konta, dane kart kredytowych i dane bankowe, dane dotyczące procesów rozliczeniowych, nagrania wiadomości głosowych, kopie wiadomości e-mail, w tym Twój adres e-mail Działu obsługi i zapisy Twoich zapytań.
   10. Polityka prywatności: Zasady opisujące sposób, w jaki Lycamobile gromadzi, gromadzi, wykorzystuje, przetwarza i przechowuje Twoje dane osobowe. Aktualna polityka jest dostępna pod adresemhttp://www.lycamobile.de.
   11. Produkty: Karta SIM Lycamobile i Voucher doładowania oraz wszelkie inne produkty, w tym artykuły promocyjne, oferowane przez Lycamobile.
   12. Usługi roamingowe: Usługi telefonii komórkowej, z których korzystasz, korzystając z usług poza Niemcami za pośrednictwem swojego łącza.
   13. Usługi: Usługi telefonii komórkowej świadczone przez Lycamobile, takie jak telefonia głosowa, wiadomości tekstowe i usługi transmisji danych, wiadomości głosowe, a także usługi takie jak identyfikacja dzwoniącego, ukryty numer, usługi doładowań, usługi roamingowe i usługi działu obsługi.
   14. Karta SIM: przedpłacona i aktywowana karta, która zawiera mikroprocesor i umożliwia dostęp i korzystanie z Usług Lycamobile poprzez włożenie karty SIM do kompatybilnego telefonu komórkowego GSM.
   15. Usługa doładowania: Usługa, z której korzystasz w celu doładowania konta użytkownika kredytem, ​​na przykład za pomocą kuponu doładowania, doładowania online lub automatycznego procesu doładowania.
   16. Kupon doładowania: Wielofunkcyjny kupon (w formie fizycznej lub elektronicznej) zawierający kod, który umożliwia dostęp i korzystanie z Usług Lycamobile za pomocą zakupionego kredytu.

2. Usługi Lycamobile:

   1. Lycamobile udostępni Użytkownikowi Usługi Komórkowe za pośrednictwem własnej sieci oraz sieci jednego lub większej liczby innych operatorów. Dostępność sieci wynosi 97% liczona w ciągu roku kalendarzowego. Sieć może czasami być niedostępna z powodu wymaganej konserwacji, zmian, aktualizacji, sytuacji awaryjnych lub z powodów mających na celu ochronę sieci. Z tych powodów usługi mogą nie być dostępne, chociaż te szczególne przypadki nie są objęte dostępnością.
   2. Telefonia komórkowa jest formą komunikacji bezprzewodowej i działa w oparciu o transmisję częstotliwości radiowych i sygnałowych. Na transmisję takich częstotliwości radiowych i sygnałowych mogą mieć wpływ przeciążenia sieci spowodowane dużą liczbą połączeń lub wiadomości tekstowych lub ilością przesyłanych danych.
   3. Na transmisję częstotliwości radiowych i sygnałowych może również wpływać lokalizacja stacji bazowych, przeszkody, takie jak budynki lub przejścia podziemne, oraz inne czynniki zewnętrzne, takie jak warunki geograficzne lub atmosferyczne. Ponadto na usługi może mieć wpływ wybrany telefon komórkowy.
   4. Dostępność i jakość usług roamingowych uzależniona jest od zawartych umów roamingowych pomiędzy krajowymi i międzynarodowymi operatorami sieci. W tym zakresie Lycamobile nie ma kontroli nad tymi umowami roamingowymi ani nad jakością uzgodnioną między dostawcami.
   5. Z powodów określonych powyżej Lycamobile nie gwarantuje ani nie gwarantuje, że Usługa będzie wolna od błędów lub nieprzerwana (pod względem dostępności, jakości i zasięgu) w dowolnym miejscu i czasie, że Usługi będą odpowiednie do Twoich potrzeb lub w pełni zabezpieczone przed nieautoryzowanym podsłuchem.
   6. Lycamobile dołoży wszelkich starań, aby wszelkie zakłócenia były jak najmniejsze; Lycamobile nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub niedogodności spowodowane przez którąkolwiek z przyczyn zakłóceń wymienionych powyżej. Należy wyjaśnić, że nie ma to zastosowania w przypadku zamiaru.
   7. Z kartą SIM powiązany jest kod PIN (osobisty numer identyfikacyjny) i kod PUK (osobisty klucz odblokowujący). PIN i PUK nigdy nie mogą być trzymane razem. Podejmą wszelkie niezbędne środki bezpieczeństwa, aby zachować poufność Twojego kodu PIN i PUK. Ponosisz odpowiedzialność za każde nieuczciwe lub w inny sposób niewłaściwe użycie karty SIM lub konta, jeśli celowo lub przypadkowo ujawniłeś swój kod PIN lub PUK innej osobie lub przeniosłeś swoją kartę SIM.
   8. Nasz dział serwisowy może dostarczyć Ci informacji od innych dostawców usług bezprzewodowych, z którymi mamy umowy roamingowe lub dotyczące użytkowania.

3. Zawarcie umowy: Umowa ramowa i użytkowanie na podstawie indywidualnych przypadków

   1. Lycamobile zawiera z Klientem umowę ramową. Daje to klientowi ogólne prawo do korzystania z usług Lycamobile. Niniejsza umowa ramowa wchodzi w życie, gdy klient prawidłowo zarejestruje się do usługi na portalu internetowym Lycamobile, a Lycamobile zaakceptuje rejestrację klienta i ofertę zawarcia umowy, przesyłając dane dostępowe lub w inny odpowiedni sposób. W przypadku, gdy klient nie uzyskał żadnego kredytu lub okres ważności kredytu upłynął, umowa ramowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana przez każdą ze stron w dowolnym momencie bez zachowania okresu wypowiedzenia.
   2. Korzystanie z poszczególnych płatnych usług Lycamobile do połączeń wychodzących lub podobnych usług jest uzależnione od zawarcia przez klienta umowy ramowej („zarejestrowania się”) i dla każdej usługi płatnej (np. połączenia wychodzące/SMS/transmisja danych itp.) .) na podstawie umowy indywidualne korzystanie następuje „na zasadzie indywidualnej”. Ta indywidualna umowa na podstawie umowy ramowej ma miejsce, gdy klient żąda usługi (oferty), a Lycamobile ją świadczy (akceptacja). Każda pojedyncza umowa kończy się wraz ze świadczeniem odpowiedniej usługi. Stosunek umowny można więc porównać do zawarcia umowy z „zamkniętym call-by-call” znanym z telefonii konwencjonalnej (call-by-call z uprzednim powiadomieniem). Cecha szczególna polega na rozliczaniu i opłacaniu płatnych usług, ponieważ są one opłacane z góry („prepaid") poprzez nabycie kredytu. Korzystanie z poszczególnych płatnych usług Lycamobile do połączeń wychodzących lub podobnych usług zależy od klienta zawarł umowę ramową („jest zarejestrowany”) i dla każdej usługi płatnej (np. połączenia wychodzące/SMS/transmisja danych itp.) zawierana jest umowa na indywidualne korzystanie „indywidualnie”. Ta indywidualna umowa na podstawie umowy ramowej ma miejsce, gdy klient żąda usługi (oferty), a Lycamobile ją świadczy (akceptacja). Każda pojedyncza umowa kończy się wraz ze świadczeniem odpowiedniej usługi. Stosunek umowny można więc porównać do zawarcia umowy z „zamkniętym call-by-call” znanym z telefonii konwencjonalnej (call-by-call z uprzednim powiadomieniem). Cechą szczególną jest rozliczanie i płatność płatnych usług, ponieważ są one opłacane z góry („prepaid”) poprzez nabycie kredytu.
   3. Korzystanie z usług płatnych wymaga uprzedniego nabycia przez klienta kredytu, który uprawnia go w rozumieniu umowy ramowej do korzystania z usług płatnych na zasadzie indywidualnej („na zasadzie indywidualnej” ) w cenniku właściwym dla zawarcia umowy na tę indywidualną usługę. Opłaty należne w ten sposób zostaną potrącone z ważnego salda kredytowego (więcej informacji na temat rozliczeń i okresu ważności znajduje się w sekcjach 4 i 5).
   4. Obowiązujące taryfy za płatne poszczególne usługi są publikowane na stronie internetowej Lycamobile. Klient ma obowiązek samodzielnego informowania się o obowiązujących taryfach. Alternatywnie Lycamobile może, według własnego uznania, wdrożyć procedurę, w której obowiązujące taryfy zostaną podane klientowi przed rozpoczęciem połączenia lub Lycamobile poinformuje o cenach w inny odpowiedni sposób (np. SMS-em). Dopóki Lycamobile nie wprowadzi takiej procedury, klient pozostaje odpowiedzialny za samodzielne zapoznanie się z obowiązującymi cenami.

4. Karta SIM, konto i dezaktywacja

   1. Karta SIM służy do włożenia jej do kompatybilnego telefonu komórkowego GSM. Po włożeniu karty SIM i utworzeniu lub aktywacji konta będziesz mógł korzystać z usług Lycamobile.
   2. Karta SIM pozostaje wyłączną własnością Lycamobile. Dlatego należy odpowiednio przechowywać kartę SIM, aby jej nie zgubić ani nie uszkodzić. Lycamobile bezpłatnie wymieni kartę SIM tylko wtedy, gdy stanie się ona niezdatna do użytku z powodu wadliwego projektu lub wykonania. Lycamobile może obciążyć Cię opłatą za wymianę karty SIM, jeśli jesteś odpowiedzialny za utratę lub uszkodzenie karty SIM, na przykład jeśli ktoś ukradł Twoją kartę SIM. Jesteś odpowiedzialny za natychmiastowe powiadomienie Lycamobile o każdej utracie, uszkodzeniu, kradzieży, niewłaściwym użyciu lub nieautoryzowanym użyciu Twojej karty SIM. Informujemy, że z chwilą dokonania doładowania tracisz prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość (porównaj na końcu).
   3. Jeśli nie wykonasz połączenia, nie wyślesz wiadomości tekstowej lub danych przez ponad sto osiemdziesiąt (180) dni od rejestracji lub aktywacji konta lub ostatniego korzystania z którejkolwiek z Usług (w zależności od tego, co nastąpi później), ani doładowania konta saldo, Lycamobile wyśle ​​Ci wiadomość tekstową z informacją, że Twoja karta SIM zostanie dezaktywowana. Lycamobile zapewni Ci dodatkowe dwadzieścia osiem (28) dni od wysłania wiadomości tekstowej na wykonanie połączenia, wysłanie wiadomości tekstowej, przesłanie danych lub doładowanie portfela.
   4. Jeśli wykonasz połączenie, wyślesz SMS-a, prześlesz dane lub doładujesz portfel w ciągu tych dodatkowych dwudziestu ośmiu (28) dni, Twoja karta SIM pozostanie aktywna i będziesz mieć dostęp do Usług.
   5. Jeśli nie wykonasz połączenia, nie wyślesz SMS-a, nie prześlesz danych ani nie doładujesz portfela przez dodatkowe dwadzieścia osiem (28) dni, Twoja karta SIM zostanie dezaktywowana. Jeśli Twoja karta SIM zostanie dezaktywowana, Twój osobisty numer telefonu zostanie przekazany innemu klientowi (chyba, że ​​odpowiednio powiadomiłeś nas o swojej prośbie o przeniesienie).
   6. Wszystkie doładowania po 5 sierpnia 2014 wygasają po 90 dniach od daty doładowania. Pamiętaj, że nie ma to wpływu na Twoje saldo kredytowe przed 08.05.14.

5. usługi doładowań

   1. Usługi są usługami przedpłaconymi. Musisz wcześniej uzupełnić saldo. Koszt korzystania z Usług zostanie następnie odjęty od Twojego salda. Nie wystawiamy na to faktury ani paragonu. Stan swojego aktualnego salda możesz sprawdzić dzwoniąc do działu obsługi. Twoje prawa zgodnie z § 45i, 45j TKG pozostają nienaruszone.
   2. Płacisz, doładowując saldo za pomocą usługi doładowań Lycamobile. Z usługi doładowania możesz skorzystać w dowolnym momencie po rejestracji lub aktywacji konta.
      Saldo konta można uzupełnić na kilka sposobów:
      • Możesz kupić kupon doładowania od dowolnego sprzedawcy uczestniczącego w programie i aktywować kod, postępując zgodnie z instrukcjami na kuponie. Możesz również aktywować ten kod za pomocą usługi doładowania online.
      • Alternatywnie możesz zarejestrować się online w Lycamobile, kupić doładowanie online i aktywować kod za pomocą usługi doładowania online.

      Możesz zarejestrować się w Lycamobile online, zarejestrować się w „MyLycamobile” i wybrać automatyczne doładowanie.

      (Video) Gdzie kupić kartę SIM Heroo Mobile

   3. Jeśli zwiększysz swoje saldo lub dokonasz doładowania w ciągu stu osiemdziesięciu (180) dni po rejestracji lub aktywacji konta lub od ostatniego korzystania z Usług (licząc od późniejszego zdarzenia), kwota ta stanie się Twoim poprzednim saldem zostanie przyznana.Jeśli zwiększysz swoje saldo lub dokonasz doładowania w ciągu stu osiemdziesięciu (180) dni od rejestracji lub aktywacji konta lub od ostatniego korzystania z Usług (liczone od późniejszego zdarzenia), kwota zostanie zaksięgowane na Twoim bieżącym saldzie.
   4. Kredyt można wykorzystać wyłącznie na usługi Lycamobile. Jeśli masz kredyt, który składa się z kredytu, który zapłaciłeś, oraz darmowego kredytu, który został Ci przyznany na przykład w ramach promocji sprzedaży lub kampanii reklamowych, podstawową zasadą jest to, że podczas korzystania z naszych usług, opłacony kredyt jest zużywany w pierwszej kolejności. Na Twoje żądanie wypłacony, ale niewykorzystany kredyt zostanie Ci zwrócony, jeśli umowa zostanie rozwiązana. Wypłata darmowego kredytu nie następuje.
   5. Od salda nie będą naliczane żadne odsetki. Jeśli ta osoba (lub inna osoba, którą możesz przypisać) korzysta z naszych Usług (np. połączenie, wiadomość tekstowa lub transmisja danych), Twoje saldo zostanie obciążone według odpowiednich stawek w zależności od usługi lub miejsca docelowego
   6. Ważność karty doładowania wygasa zgodnie z informacją na karcie.

6. Warunki korzystania

   1. Zgadzasz się na używanie karty SIM z kompatybilnym telefonem komórkowym GSM. Ponadto zgadzasz się nie korzystać z żadnych funkcji ani nie uruchamiać żadnych aplikacji, które mogą zmienić fizyczną lub logiczną strukturę systemów Lycamobile i/lub używanych sieci.
   2. Zgadzasz się, że ani Ty, ani żadna inna osoba, którą możesz przypisać, nie będziesz używać Twojej karty SIM ani Usług w następujący sposób:
      • oszukańcze lub w związku z przestępstwem,
      • angażować się w jakąkolwiek niezamówioną komunikację lub przechowywać lub przekazywać treści, które są obraźliwe, obelżywe, nieodpowiednie, zniesławiające, obsceniczne, grożące, irytujące, wulgarne, naruszające prywatność, naruszające prawa autorskie lub w inny sposób niezgodne z prawem,
      • świadomie i dobrowolnie powodować irytację, dyskomfort lub nadmierny niepokój innej osoby,
      • wykonać obelżywe, obraźliwe, nieodpowiednie, zniesławiające, obsceniczne lub zawierające groźby połączenie z działem obsługi,
      • rozprzestrzeniania wirusa lub innego złośliwego oprogramowania, korzystania z Usług w sposób zagrażający bezpieczeństwu i działaniu sieci lub mogący spowodować śmierć, obrażenia ciała lub uszkodzenie mienia,
      • korzystania z urządzeń nieprzeznaczonych do użytku z siecią, w szczególności z budek SIM i bramek SIM,
      • do wykonywania połączeń do usług abonenckich, usług telefonicznych lub takich abonentów, którzy płacą za połączenia lub przekazują je osobom trzecim i/lub w inny sposób wykorzystują nasze Usługi w celach komercyjnych,
      • sprzeczne z warunkami niniejszej Umowy.
   3. Jeśli naruszysz punkt 6.2, Lycamobile może, bez uprzedniego ostrzeżenia i ze skutkiem natychmiastowym, zawiesić całość lub część Usług i/lub wypowiedzieć niniejszą Umowę. Jeśli Lycamobile rozwiąże Umowę z któregokolwiek z tych powodów, Twoja karta SIM zostanie dezaktywowana.
      Jeśli Twoja karta SIM zostanie dezaktywowana, Twój osobisty numer telefonu zostanie przekazany innemu klientowi (chyba, że ​​poinformujesz nas z wystarczającym wyprzedzeniem o chęci przeniesienia go) i nie będziesz mieć dostępu do Usług.
   4. Wraz z aktywacją karty SIM, zakupem bonu doładowania lub innego rodzaju doładowania, jesteś prawnie zobowiązany do podania swoich danych osobowych takich jak imię i nazwisko, adres, data urodzenia oraz do przekazania nam niezbędnych informacji , np. o karcie kredytowej lub danych bankowych. Jeśli Lycamobile odkryje, że jakiekolwiek Twoje dane są nieprawidłowe, mamy prawo, bez uprzedniego ostrzeżenia i ze skutkiem natychmiastowym, zawiesić całość lub część Usług i/lub wypowiedzieć niniejszą Umowę.Jeśli Lycamobile rozwiąże Umowę z któregokolwiek z tych powodów, Twoja karta SIM zostanie dezaktywowana. Jeśli Twoja karta SIM zostanie dezaktywowana, Twój osobisty numer telefonu zostanie przekazany innemu klientowi (chyba że poinformujesz nas wystarczająco o chęci przeniesienia go) i nie będziesz mieć dostępu do żadnych Usług.
   5. Lycamobile zastrzega sobie prawo, według własnego uznania (i bez uprzedniego powiadomienia), do ograniczenia lub uniemożliwienia dostępu do niektórych stron internetowych i usług w swojej sieci, w tym usług Voice over Internet Protocol („VoIP”). Jeśli Lycamobile podejmie decyzję o ograniczeniu lub uniemożliwieniu dostępu w wyniku niniejszego paragrafu, otrzymasz wiadomość, że odbiór Witryny lub Usługi jest „Niedostępny”.

7. Prywatność i dane osobowe

   1. Lycamobile będzie gromadzić, gromadzić, wykorzystywać, przetwarzać i przechowywać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
   2. Lycamobile wdrożyła odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, przypadkową utratą lub zmianą lub bezprawnym przechowywaniem, przetwarzaniem, dostępem lub ujawnieniem.
   3. Lycamobile będzie zbierać i przetwarzać dane osobowe zebrane od Ciebie lub uzyskane w ramach świadczenia usług oraz w razie potrzeby wymieniać je z innymi dostawcami. Obejmuje to informacje o połączeniach głosowych, wiadomościach tekstowych lub transmisji danych oraz położenie geograficzne telefonu komórkowego GSM („Dane lokalizacji”) w następujących celach:
      • dostarczać Ci produkty i usługi,
      • administrowania Twoim kontem przez dział obsługi klienta,
      • dostarczać Ci informacji np. o błędach w sieci,
      • w celu zapobiegania lub wykrywania nadużyć,
      • w celu spełnienia obowiązujących obowiązków prawnych.

      Jeśli wyrazisz na to zgodę, Lycamobile będzie również wykorzystywać Twoje dane do celów badania rynku oraz tworzenia profilu Twoich zachowań związanych z użytkowaniem i preferencji zakupowych.

   4. Za Twoją zgodą Lycamobile będzie monitorować i przechowywać Twoje rozmowy z działem obsługi. Może to mieć na celu zapewnienie jakości, ulepszenie Usług, spełnienie żądań organów rządowych lub organów ścigania lub wykrycie oszustwa.
   5. Lycamobile, jeśli poprosisz o to na piśmie, dostarczy Ci wyciąg z przechowywanych przez nas danych osobowych, zgodnie z obowiązkiem prawnym. Twoim obowiązkiem jest powiadomić Lycamobile o wszelkich zmianach swoich danych. Możesz również zażądać sprostowania swoich danych osobowych. W zakresie dozwolonym przez prawo Lycamobile usunie Twoje dane osobowe na Twoje żądanie.
   6. O ile nie wyrazisz sprzeciwu wobec poniższej procedury, zastosowanie mają następujące zasady: Skontaktujemy się z Tobą w celu porady dotyczącej uzgodnionej usługi i podobnych usług, przesłania informacji o liczbie dokonanych ustaleń lokalizacji dla usług z dodatkowymi świadczeniami, reklamowania nasze własne podobne i porównywalne oferty oraz informacje o indywidualnym żądaniu połączenia innego użytkownika za pośrednictwem Twojego numeru telefonu lub adresu pocztowego, w tym adresu elektronicznego, które zgodnie z prawem otrzymaliśmy w ramach istniejącej relacji z klientem, wysyłając wiadomości tekstowe lub graficzne na telefon lub adres pocztowy (także elektroniczny adres pocztowy). Wyraźnie zwracamy uwagę na to użycie i prawo do sprzeciwu w przypadku przydzielenia numeru telefonu. Przy każdej nowej wiadomości będziemy Cię również osobno informować o prawie do sprzeciwu wobec tego powiadomienia.W celu sprzeciwu wobec tego kontaktu wyślij swój sprzeciw pocztą na adresDział obsługi klienta
      Lycamobile Germany GmbH
      Mainzer Landstr. 349
      60326 Frankfurt

      lub pocztą elektroniczną na adres:anuluj subskrypcję@lycamobile.de.

      Jeśli wyrazisz na to zgodę, Lycamobile i inne spółki z Grupy Lyca skontaktują się z Tobą telefonicznie, pocztą, e-mailem lub SMS-em, aby poinformować Cię o produktach lub usługach Lycamobile lub innych spółek z Grupy Lyca, w tym o specjalnych ofertach lub promocjach, które mogą interesują Cię. Jeżeli nie życzą sobie Państwo kontaktu w ten sposób lub otrzymywania takich informacji, mogą Państwo w każdej chwili bezpłatnie wycofać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość.W tym celu można skontaktować się z działem obsługi klienta lub wysłać e-mail poczta doanuluj subskrypcję@lycamobile.deod Ciebie.

8. Obciążenie

   1. O ile nasze zobowiązanie wobec użytkownika końcowego do zrekompensowania strat finansowych nie jest oparte na umyśle, odpowiedzialność jest ograniczona do maksymalnej kwoty 12 500 EUR na użytkownika końcowego. Jeżeli odpowiedzialność odszkodowawcza powstaje w wyniku jednolitego działania lub jednolitego zdarzenia powodującego szkodę wobec kilku użytkowników końcowych i nie jest to oparte na zamiarze, wówczas oprócz maksymalnej odpowiedzialności w wysokości 12 500 euro na użytkownika końcowego, odpowiedzialność odszkodowawcza w całości jest ograniczona do maksymalnie 10 milionów euro. Jeżeli Twoje roszczenie zostanie zredukowane do mniej niż 12 500 EUR w wyniku tego ograniczenia ze względu na łączną sumę kilku wypłat odszkodowawczych, to zmniejszenie to jest proporcjonalne do sumy wszystkich roszczeń odszkodowawczych do maksymalnego limitu (10 mln EUR). Niniejsze oświadczenie nie dotyczy roszczeń o odszkodowanie za szkody spowodowane zwłoką w wypłacie odszkodowania.Ponadto Lycamobile nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty jakiegokolwiek rodzaju, które poniesiesz, jeśli takie szkody lub straty są pośrednie lub nie są przewidywalnym skutkiem działania naruszenia przez nas; Lycamobile nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nie ponosi winy lub w zakresie, w jakim przyczyniłeś się do szkody lub straty.
   2. Jeśli Twoja karta SIM zostanie zgubiona, skradziona lub podejrzewasz, że jest używana w sposób oszukańczy lub nadużycie, musisz natychmiast powiadomić nasz dział obsługi. Odpowiedzialność za korzystanie z karty SIM wygasa tylko wtedy, gdy możesz udowodnić, że nie ponosisz za to odpowiedzialności. Zazwyczaj obowiązuje następująca zasada: Jeśli nie poinformujesz niezwłocznie naszego działu obsługi o utracie karty, odpowiadasz za wszelkie opłaty powstałe w wyniku użytkowania – niezależnie od tego, czy sam je spowodowałeś, czy ktoś inny.
   3. Lycamobile nie ponosi odpowiedzialności, jeśli sprzedawca nieprawidłowo aktywuje Twoją kartę SIM lub kupon doładowania lub nieprawidłowo przetworzy jakąkolwiek płatność. W takich przypadkach należy skontaktować się z danym sprzedawcą i poprosić o zwrot kwoty.
   4. Żadne z postanowień niniejszej Umowy nie wyłącza odpowiedzialności którejkolwiek ze stron za śmierć lub obrażenia ciała wynikające z zaniedbania, rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania, oszustwa ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa (np. na mocy ustawy o odpowiedzialności za produkt).
   5. Lycamobile nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty poniesione przez użytkownika i nie będzie ponosić odpowiedzialności za niedostarczenie usług i produktów, których przyczyny są spowodowane siłą wyższą (taką jak między innymi klęska żywiołowa, spór zbiorowy, wojna (niezależnie od tego, czy lub nie), niepokoje społeczne, akty terroryzmu, akty rządu, jakiejkolwiek innej władzy lub organu lokalnego lub decyzja właściwego sądu.Powody te są znane jako „Działania siły wyższej”.

9. Zmiany Umowy

   1. Lycamobile zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Warunkach z ważnych powodów prawnych lub regulacyjnych lub w wyniku rozwoju produktów i usług, w uzasadnionym zakresie. Może również zaistnieć konieczność zaprzestania świadczenia wszystkich usług, ponieważ nie są one ekonomiczne lub nie nadają się do zastosowania dla Ciebie lub dla nas, lub z powodu zmiany dokonanej przez naszych dostawców sieci. Ponadto, bez uszczerbku dla innych praw, jesteśmy uprawnieni, według własnego uznania, do zmiany cen w taki sposób, aby przenieść wzrost kosztów. Lycamobile oznaczy jako takie zmiany cen dokonane według własnego uznania na mocy niniejszej klauzuli.
   2. Prosimy o regularne odwiedzanie naszej strony internetowej w celu zapoznania się z możliwymi zmianami. Zmiany w naszych taryfach zostaną odzwierciedlone w cennikach. Jeśli nie zgadzasz się na jakąkolwiek zmianę zgodnie z punktem 9.1, który jest integralną częścią Umowy, możesz wypowiedzieć Umowę lub po prostu zaprzestać korzystania z Usług lub dokonywać dalszych doładowań. Jeśli jednak będziesz nadal korzystać z Usług lub doładowywać swoje saldo, niniejszym zgadzasz się na zmiany. Prawo to nie istnieje, jeżeli ceny zgodnie z punktem 3.4. być dostosowane.
   3. Jeśli będziemy musieli powiadomić Cię o zmianie zgodnie z punktem 9.1 lub z jakiegokolwiek innego powodu, opublikujemy tę zmianę na naszej aktualnej stronie internetowej, wyślemy Ci wiadomość tekstową lub zostawimy wiadomość głosową z numerem telefonu do nagranej wiadomości, lub powiadomimy Cię e-mailem, telefonicznie, pocztą lub e-mailem.

10. Przepisy ogólne

    1. Jeśli masz skargę lub pytanie dotyczące naszych produktów lub usług, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi, jak opisano w sekcji 1.6.Możesz również skorzystać z procedury arbitrażowej Federalnej Agencji ds. Sieci (BNetzA), patrz sekcja 47a TKG.
    2. Brak lub opóźnienie ze strony Lycamobile lub Klienta w egzekwowaniu jakichkolwiek praw wynikających z niniejszej Umowy nie stanowi przeszkody w dalszych działaniach.
    3. Jeżeli klauzula lub postanowienie jest częściowo lub całkowicie prawnie lub faktycznie nieważne lub niewykonalne, dotyczy to wyłącznie danego postanowienia. Pozostałe klauzule i postanowienia pozostają nienaruszone pod względem ważności i wykonalności.
    4. Lycamobile jest uprawniona do przeniesienia umowy na spółkę stowarzyszoną w rozumieniu § 15 AktG. Alternatywnie Lycamobile może przenieść umowę na dowolną firmę, pod warunkiem, że Lycamobile poinformuje klienta o osobie przejmującej przed przeniesieniem i poinformuje klienta o przyznanym mu w takim przypadku prawie do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie jednego miesiąca od zawiadomienie w formie pisemnej lub tekstowej na wskazany adres. Przed takim powiadomieniem i wygaśnięciem okresu wypowiedzenia Klienta żadne przeniesienie nie będzie skuteczne.
    5. Niniejsza Umowa podlega prawu niemieckiemu, a sądy niemieckie mają wyłączną jurysdykcję nad wszelkimi sporami związanymi z niniejszą Umową.

Uwaga przepisy dotyczące sprzedaży na odległość:

Zasady anulowania umów zawieranych na odległość
Jeśli klient korzysta z usług jako konsument i przesłał swoje zamówienie za pomocą tak zwanych środków komunikacji na odległość (np. telefon, faks, e-mail, formularz internetowy), mają zastosowanie następujące prawa do odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy przy zakupie usług

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy. Najpóźniej od powiadomienia o tej polityce anulowania po zawarciu umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z załączonegoWzór formularza odstąpienia od umowyużywać, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Rezygnację należy przesłać na adres:

Dział obsługi klienta
Lycamobile Germany GmbH
Mainzer Landstr. 349
60326 Frankfurt

lub pocztą elektroniczną na adres:
cs@lycamobile.de

lub telefonicznie pod numerem:
069 1200 7322

Konsekwencje odwołania

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo opłat za ten zwrot. Jeśli zażądałeś, aby usługi rozpoczęły się w okresie anulowania, musisz zapłacić nam rozsądną kwotę, która odpowiada części usług już świadczonych do momentu, w którym poinformowałeś nas o skorzystaniu z prawa do anulowania w odniesieniu do niniejszej umowy w porównaniu z całkowitym zakresem usług przewidzianych w umowie.

formularz odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)
Lycamobile Europe Limited, Dział obsługi klienta, Mainzer Landstr. 349, 60326 Frankfurt nad Menem,cs@lycamobile.de:
1. Niniejszym odstępuję/odstępujemy(*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*)/ świadczenia następującej usługi (*)
2. Zamówiono w dniu (*)/otrzymano w dniu (*).
3. Imię i nazwisko konsumenta(-ów).
4. Adres konsumenta(-ów)
5. Podpis konsumenta (konsumentów) (tylko w przypadku zgłoszenia w formie papierowej)
6. Data (*) Niepotrzebne skreślić